السياسات

الخطط والإلغاء والاسترداد

هذا النص مسودة أُعدّت للمجتمع ولم يراجعها محامٍ.

خطط الداعمين

  • الخطط (أسبوعية، شهرية، 3 أشهر) مدفوعة مسبقاً لمدة محددة ولا تتجدد تلقائياً.
  • تشمل الخطة مكاناً محجوزاً (القائمة البيضاء) طوال مدتها، وقد تشمل نقاطاً إضافية كما هو موضح في صفحة الدعم.
  • لا تبدأ المزايا إلا بعد أن يؤكد مزوّد الدفع العملية.

الإلغاء

الإلغاء لا يوقف ما دفعته مسبقاً: يستمر الوصول حتى نهاية الفترة. لا يوجد تجديد تلقائي يجب إيقافه.

الاسترداد والاعتراض البنكي

  • إذا استُرد الدفع أو اعتُرض عليه (chargeback)، يُسحب الوصول إلى القائمة البيضاء المرتبط به وتُعكس النقاط الإضافية. إذا كانت النقاط قد صُرفت، يراجع الطاقم الحالة.
  • تُدرس طلبات الاسترداد كلٌّ على حدة؛ تواصل مع الطاقم.

الانتهاء

عند انتهاء الخطة، ينتهي المكان المحجوز تلقائياً.