Politiques

Formules, annulation et remboursement

Ce texte est un projet rédigé pour la communauté et n'a pas été relu par un juriste.

Formules de soutien

  • Les formules (hebdomadaire, mensuelle, 3 mois) sont prépayées pour une durée fixe et ne se renouvellent pas automatiquement.
  • Une formule inclut un slot réservé (liste blanche) pendant sa durée et peut inclure des points bonus comme indiqué sur la page de soutien.
  • Les avantages démarrent uniquement après confirmation du paiement par le prestataire.

Annulation

L'annulation ne retire rien de ce qui est déjà payé : l'accès continue jusqu'à la fin de la période. Il n'y a pas de renouvellement automatique à arrêter.

Remboursements et contestations bancaires

  • En cas de remboursement ou de contestation (chargeback), l'accès liste blanche associé est révoqué et les points bonus sont annulés. Si le bonus a déjà été dépensé, le cas est examiné par l'équipe.
  • Les demandes de remboursement sont étudiées au cas par cas ; contactez l'équipe.

Expiration

À la fin d'une formule, le slot réservé prend fin automatiquement.